Finance
Nahlédněte s námi pod povrch

Dlouhodobě zkoumáme sektory bankovnictví, pojišťovnictví a zaměřujeme se také na nebankovní finanční trh. Naše služby, ověřené metodiky a zejména dlouholeté zkušenosti v tomto oboru nám umožňují flexibilně reagovat na změny potřeb a požadavků našich klientů.

Vyvíjíme moderní dotazovací a analytické výzkumné nástroje. Díky tomu dokážeme udržet krok s rychlým rozvojem ve světě finančních produktů a služeb.

Mimo jiné realizujeme výzkumné projekty zaměřené na:

spokojenost, loajalitu a ochotu doporučit produkty a služby (jak u klientů zadavatele, tak u klientů konkurence)
pre-testy i post-testy komunikačních kampaní
testy cenové citlivosti
UX testy
testy konceptů nových produktů a služeb (např. con-joint analýzy)
znalost a testování logotypů a symbolů včetně zjištění souvisejících asociací
image značky (v rámci finančního i celkového trhu)
online i offline testování průchodnosti a vizuální kvality webových stránek (včetně internetbankingu)
monitoring kvality distribučních kanálů
mystery shopping, mailing a calling
rekrutace respondentů pro interní testovaní
měření finanční gramotnosti klientů či populace
trackingové a longitudinální studie včetně on-line reportingu na míru, který umožňuje také nastavení různých úrovní přístupů k výsledkům a další výhody

Reference

Podstatnou část finančních výzkumů tvoří kontinuální a opakované projekty, často založené na velkých objemech dat. Tyto výzkumy vyžadují flexibilitu, spolehlivost a vzájemnou důvěru mezi klientem a agenturou. Těší nás, že s námi naši klienti právě takové projekty opětovně realizují.

Pro klienty v konkurenčním vztahu stavíme různé týmy.

Tomáš Míka, Česká spořitelna Project manager

Spolupráce se STEM/MARKem je vždy velice efektivní. Základem je pro mě kvalitní sběr dat, a tady se na STEM/MARK opravdu mohu spolehnout. Vždy najdeme řešení, ať už jde o rychlý online "check", nebo složitější telefonický výzkum na korporátních klientech.

Jaromír Neuman, ČSOB Specialista pro průzkum trhu ve finanční skupině ČSOB

Se společností STEM/MARK spolupracujeme intenzivně již více než 7 let, a to především na tvorbě a využívání oborového panelu respondentů v oblasti finančních služeb. Za tu dobu jsme společně získali a zpracovali okolo 100.000 hodnotících dotazníků a zpětných vazeb od uživatelů finančních služeb v ČR. Na STEM/MARKu osobně velmi oceňuji odborný background, profesionalitu v oblasti výzkumu a velmi precizní analýzu, což nám umožňuje zasadit naše obchodní výsledky do kontextu a přijmout odpovídající strategická rozhodnutí. Velkou devizou kolegů z agentury je zároveň pro-klientský přístup, lidský způsob komunikace, flexibilita a schopnost pružně reagovat na naše specifické požadavky.

Veronika Učíková, Komerční banka Specialista řízení inovací

U STEM/MARK objednáváme výzkumy pravidelně. Díky širokému vzorku respondentů dokáže firma připravit výzkum tak, aby odpovídal našim specifickým požadavkům. Pracují rychle, komunikace je skvělá. Výzkumy od STEM/MARK mají velký podíl na dosahování našich cílů.