Zveřejněno 26.5.2016

V rámci týdne inovací jsme si vytvořili novou dotazovací metodiku, která vznikla na objednávku Petra Gajduška, našeho specialisty na finanční výzkum. Pracovně jí říkáme licitátor a měří intenzitu zájmu o vlastnosti produktu nebo služby v kombinaci s celkovou cenou. Jak to funguje? Respondent zaklikává různé doplňkové vlastnosti produktu, které mění cenu (obvykle produkt zdražují). My sledujeme posloupnost přidávání a Více

Zveřejněno 29.6.2015

Jste-li B2C firma, máte jistě databázi svých zákazníků. V takové databázi bývá k nalezení řada údajů o interakci zákazníka s vaší firmou a nejspíš tam najdete i adresu, možná věk a pohlaví zákazníka. V okamžiku, kdy chcete databázi použít a nabídnout svým zákazníkům nějaký nový produkt, doplňkovou službu apod. se můžete dostat do úzkých.  Nejspíš nechcete spamovat všechny, Více

Zveřejněno 21.10.2014

Člověk, který hodnotí zkušenost, zřídka sahá do své paměti, kde má uloženo, jak si cení ochoty, rychlosti obsluhy nebo komunikace. Zpravidla uvažuje několik veličin najednou, aniž by je dokázal jednotlivě ocenit nějakými užitkovými body a porovnat mezi sebou. Toho lidská mysl není schopna. Později přichází výzkumník se svým dotazníkem a zeptá se: „Podle vaší poslední návštěvy, jak hodnotíte Více

Zveřejněno 20.10.2014

Tak určitě. Na čem jiném by to mělo asi záležet? Na tání ledovců? Na páření muflonů? Většina marketingových oddělení by chtěla od výzkumu znát, jak se lidé zachovají na trhu = jak poznatky z výzkumu mohu zobecnit. Ač to bude znít paradoxně, abychom mohli zobecnit, potřebujeme respondentům dát více informací o okolnostech = nechat je představit si konkrétní Více

Zveřejněno 16.6.2014

Situace níže je jednou z rutin výzkumné praxe. Výzkumník a klient na telefonu, říkejme jim třeba Evžen a Jarmil předvádějí variaci na téma káhirského tržiště. Praxi otevřených otázek věrně popisuje naše sestupná spirála, vybudovaná na základě dvou dekád zkušeností. Obrácení spirály není těžké. Celý problém je ve formulaci a zpracování otevřených otázek. Jejich zpracování strojem Více

Zveřejněno 12.6.2014

V pravěku online výzkumu (2006?) platilo, že respondent je jako malý zaměstnanec – zaplatím mu za práci a co si o ní myslí, je mi jedno. Dnes už to tak nevnímáme. Na respondenta při tvorbě dotazníku koukáme trochu více jako na zákazníka. Je to obrat, který je pro dobrý výzkum důležitý. Tady je 5 věcí, kterým byste se Více