Důkladně prozkoumáme vaši situaci a pomůžeme vám sestavit správné zadání. Poradíme vám, na co se při výzkumu zaměřit a jak nejlépe postupovat. Zároveň společně určíme jeho cíle.
Více informací
Jakmile poznáme váš výzkumný záměr, obdržíte podrobnou nabídku sestavenou na míru vašim potřebám, cílům i možnostem. Představíme vám návrhy řešení, navrhneme formu dotazování, harmonogram, výstupy a cenu.
Více informací
Navrhneme a připravíme vhodný dotazovací nástroj - dotazník, scénář diskuse nebo třeba něco úplně nového. Pečlivě jej otestujeme v rámci pilotáže ještě před nasazením.
Více informací
Provedeme sběr dat s maximálním důrazem na kvalitu. Provádíme při něm kontroly tazatelů, nahráváme rozhovory a využíváme ověřovací postupy, které eliminují nepoctivé respondenty.
Více informací
Všechna získaná data projdou rukama našich analytiků. Používáme moderní metody a nástroje, ale hlavně stavíme na zkušenostech a nápadech našich lidí.
Více informací
Představíme vám výstupy z výzkumu a jeden po druhém s vámi prodiskutujeme. Výsledky dokážeme přesvědčivě prezentovat širšímu publiku, odborníkům i zástupcům médií.
Více informací
Socioekonomická klasifikace, která se standardně používá u nás i ve světě. Tato klasifikace třídí jednotlivé domácnosti resp. respondenty z hlediska jejich sociálního a ekonomického zařazení. Vypovídá tak jednak o sociálním zařazení domácnosti (charakter práce, konkrétní profese hlavy domácnosti atd.) a také o jejím ekonomickém zařazení (předpokládané vybavení domácnosti, příjem domácnosti atd.).
Hromadné testování hudebních ukázek pro nastavení hudebního schématu rádia. Testuje se několik set audioklipů trvajících 5 sekund. Respondent je hodnotí na počítači.
Analýza rozptylu (Analysis of variance – ANOVA) je metodou matematické statistiky, která umožňuje ověřit, zda na hodnotu náhodné veličiny pro určitého jedince má statisticky významný vliv hodnota některého znaku, který se u jedince dá pozorovat. ANOVA se používá tam, kde končí možnosti t-testu. ANOVA použijeme, máme-li více než dva vzorky a více než jednu nezávislou proměnnou. Z důvodu zachování úrovně statistické významnosti není vhodné použít více t-testů a testovat vždy dva vzorky proti sobě. Výsledkem ANOVA je ověření nebo zamítnutí tvrzení, že zvolený parametr všech vzorků je shodný (mezi vzorky nejsou rozdíly). Pokud tomu tak není, nedokáže nám říci, který „vystupuje z řady“ (na to ale existují další tzv. post-hoc testy).
Technické zařízení pro měření poslechovosti rádií (hodinky, PPM krabičky, smartphone). Měří se na panelu posluchačů.
Audio Video Likeability testy se zaměřují na testování rozhlasových, televizních spotů, tiskových inzerátů.
Zobrazovací metoda používaná pro vizualizaci kategorických dat v kombinační matici/tabulce, která nejsou nijak agregována nebo jsou pouze seřazena. Určitým hodnotám (ideálně menší počet) je přiřazena barva. Výsledkem je atraktivní zobrazení, které na první pohled připomíná čárový kód a vizuálně shrnuje zastoupení kategorií v celku.
Psychologická technika, která umožňuje měřit emoce na základě barev přiřazovaných ke klíčovým slovům a jejich následné kalibraci. Používá se pro sestavení psychologického profilu nebo ke zjištění nezkreslených postojů k určitému tématu, kde může hrozit sebestylizace respondenta. Jedním z výstupů je i lžiskóre – rozdíl mezi deklarovaným a naměřeným postojem k jednotlivým klíčovým slovům.
Jako benchmark označujeme porovnání, srovnání, měřítko nebo srovnávací test. Benchmarkem může být výsledek výzkumu z minulé vlny měření nebo třeba hodnota výkonového ukazatele firemních financí z minulého roku.
Boost neboli booster je navýšení (posílení) velikosti vzorku nebo jeho některých podskupin. K boostu se přistupuje v případě, že se v prvním kole sběru dat nepodaří získat reprezentativní vzorek populace nebo dostatečný počet respondentů z požadované cílové skupiny.
Brief označuje schůzku, meeting, zadání výzkumu a návrh výzkumu.
Kontinuální testování hudebního formátu rádia. Probíhá v pravidelných vlnách prostřednictvím CATI nebo CAWI. Testuje se menší počet ukázek songů (cca 30–50).
Computer Assisted Personal Interviewing je osobní dotazování s podporou počítače. Záznam odpovědí respondenta do počítače probíhá přímo během dotazování. CAPI je moderní verzí klasického papírového dotazníku, neboť umožňuje okamžité odeslání dat, detailní přehled o sběru dat, kontrolu aktivity tazatelů a pokročilé použití médií v rámci dotazníku.
Computer Assisted Telephone Interviewing označuje telefonické dotazování. Výhodou CATI dotazování je perfektní zajištění náhodného výběru respondentů. Při výzkumu provádí generátor telefonních čísel vytáčení a operátor (v pozici tazatele) nemá šanci výběr respondenta ovlivnit.
Jedná se o výzkum typu Omnibus prováděný metodou CATI – telefonicky.
Computer Assisted Web Interviewing a Computer Assisted Self Interviewing jsou metody internetového dotazování. Ačkoli definice CAWI naznačuje, že se jedná o rozhovor dvou osob v on-line prostředí, je tento přístup velmi ojedinělý. V praxi jsou obě metody shodné. Respondent zpravidla obdrží pozvánku k výzkumu elektronickou formou a posléze vstupuje do dotazovacího prostředí, které zaznamenává jeho odpovědi na otázky.
Test cenové citlivosti je vhodný pro nastavení optimální ceny pro launch výrobku. Konstrukce optimálního intervalu ceny vychází z průsečíků Lorenzových křivek (podezřele nízká, dobrá, akceptovatelná a příliš vysoká cena).
Cílovou skupinou jsou lidé, kteří mají být osloveni výzkumem.
Preferenční analýza je speciální technika pro určení parametrů, které nejvíce ovlivňují volbu produktů a služeb. Průběh analýzy simuluje rozhodování v reálném životě – respondentovi jsou předkládány produkty nebo služby s různými parametry a vyjadřuje své preference.
ČNP je společným projektem výzkumných agentur STEM/MARK, NMS a Mediaresearch. Je jedním z největších a nejkvalitnějších on-line panelů v ČR. Kromě toho, že je platformou pro CAWI výzkumy zakládajících agentur, je jeho činností také sample providing (poskytování respondentů pro dotazníky jiných agentur).
Kontrola datového souboru pro odhalení a korekci případných nelogických vazeb a chybných odpovědí.
Základní ukazatel sledovanosti periodik. V rámci MediaProjektu se sleduje čtenost v periodě a čtenost na vydání. Udává procento čtenářů, kteří daný titul čtou.
Dialog je rozhovor dvou nebo více osob, který může vést k nalezení společného stanoviska. Podle výzkumné agentury STEM/MARK je to také základní pilíř výzkumu trhu.
Interaktivní nástroj pro komunikaci mezi naší výzkumnou agenturou a klientem při řešení výzkumného projektu. Dialogin nabízí transparentní přístup k výzkumnému projektu ve všech jeho fázích, včetně automaticky generovaných výsledků výzkumu. Je dostupný na www.dialogin.cz.
Jeden z kroků v ekonometrické analýze. Používá se při srovnání dvou vzorků (nejlépe panelového charakteru) ve dvou časových obdobích. V takovém případě je nutné při měření rozdílů na konci studie zohlednit odlišnosti, které mezi vzorky byly již na jejím začátku.
Smyslem diskriminační analýzy je odhalit model, který zařadí jednotlivé případy (respondenty) do skupin. Na rozdíl od analýzy shlukové musíme tuto příslušnost (naši nezávislou proměnnou) znát již před začátkem analýzy. Cílem je tedy určit, jakou lineární kombinací proměnných se naši respondenti dostanou do právě té skupiny, ze které vzešli.
Nástroj, který slouží ke zjišťování informací v populaci nebo jejím vzorku. Vznikl nejen pro zaznamenávání odpovědí respondenta, ale hlavně proto, aby každý respondent slyšel naprosto identické otázky.
Dotazníkové šetření je jednou z kvantitativních výzkumných metod. Jsou při něm využívány strukturované dotazníky.
Postup zjišťování informací v populaci nebo jejím vzorku prostřednictvím rozhovoru nebo samovyplňování.
Metoda sestavení vzorku, kdy nejprve využijeme stávajícího rozdělení populace na různé podskupiny (například podle kraje, ve kterém bydlí) a teprve v rámci podskupin provedeme náhodný výběr finálního vzorku.
European Society for Opinion and Market Research je světová asociace výzkumných agentur.
Se využívá, pokud je potřeba zjistit a pochopit chování, postoje a názory respondenta, jak vznikají a vyvíjejí se v čase. Výzkumník se stává součástí každodenního života respondenta, což se využívá například pro zpřesnění analýzy životního stylu specifické skupiny obyvatel. Obvykle je využívána metoda zúčastněného pozorování a respondenti si vedou deníky. Moderní pojetí etnografie využívá fotografie, videa a GPS tracking – obvykle se jedná o materiály, které o sobě reportuje sám respondent.
Míra orientace populace ve finančních otázkách. Zároveň také výzkumný nástroj pro měření úrovně finanční gramotnosti populace.
Agentura nabízející kompletní služby například v oblasti výzkumu trhu i veřejného mínění. Obvykle to znamená, že agentura nabízí kvalitativní i kvantitativní techniky výzkumu, pokrývá všechny segmenty trhu a kromě sběru dat provádí i jejich analýzu a interpretaci.
Časové uspořádání výzkumu neboli plán postupu prací
Tepelná mapa neboli heatmapa je metoda grafické prezentace dat, nejčastěji v dvourozměrné podobě, kde jsou hodnoty reprezentovány na škále jedné nebo více barev. Výsledkem je přehledné a efektní zobrazení intenzity v určitých oblastech nebo pro různé kombinace hodnot – tepelná mapa. V současnosti roste užití heatmap pro účely měření popularity různých oddílů v rámci webové stránky. Prohlížeč měří, v jaké oblasti webové stránky se uživatelé nejčastěji pohybují a vytváří tepelnou mapu.
Při testu statistické hypotézy nám určená hladina významnosti říká, s jakou pravděpodobností jsme učinili správný závěr. Pokud je tedy hladina významnosti 95 %, pak pouze v 5 % případů bychom se dopustili chybného závěru – chyby prvního druhu – tvrzení, že naše hypotéza je pravdivá. Analogicky s hladinou významnosti 99 % je pouze 1% šance, že se dopouštíme chyby prvního druhu.
Metoda kvalitativního výzkumu, která se používá pro dotazování citlivých témat nebo pokud není možné respondenty shromáždit v jeden čas na jednom místě a uspořádat diskusní skupinu. Hloubkový či expertní rozhovor probíhá vždy odděleně s jedním respondentem a obvykle se nahrává na diktafon. V poslední době jsou také populární hloubkové rozhovory po telefonu nebo pomocí webové kamery.
Domněnka či tvrzení, které výzkumník nebo zadavatel výzkumu formuluje. Na základě statistického testování této hypotézy dojde buď k jejímu potvrzení nebo zamítnutí. Pokud zamítneme naši vlastní hypotézu, činíme tak ve prospěch tzv. nulové hypotézy, která zpravidla tvrdí, že mezi našimi dvěma vzorky či zkoumanými parametry není žádný rozdíl. Hypotéza je důležitou součástí každého výzkumu, protože na základě hypotézy je pro výzkumníka snazší zformulovat dotazník.
Chyba při testování statistické hypotézy, při které zamítáme nulovou hypotézu a naopak tvrdíme, že naše hypotéza je pravdivá. V této souvislosti bychom se měli vyvarovat tvrzení, že „nulová hypotéza je pravdivá“, neboť toto z chyby prvního druhu neplyne.
Chyba při testování statistické hypotézy, při které zamítáme naši hypotézu, ačkoli je pravdivá.
Odměna neboli motivační prostředek – nejčastěji finančního, materiálního, ale i morálního a emocionálního rázu. V některých výzkumech jsou respondenti motivováni k účasti právě incentivy.
Proces odvození závěru, který pokládáme za pravdivý (například ze situace, ze získaných dat nebo z textu). Inference je jednou z klíčových činností analytika.
Kvantitativní výzkumná metoda umožňující testování výrobků či posuzování komunikačních materiálů, obalů apod. Výzkum většinou probíhá v předem vybraných lokalitách a to ve speciálně vybraných prostorách, kam jsou zváni respondenti a probíhá s nimi dotazování.
Dotazování v prostředí domácnosti respondenta. In-home může probíhat i produkt test. V takovém případě se produkt zapůjčuje k užívání do domácnosti testera (respondenta) a na konci určeného období se respondent vyjadřuje ke své zkušenosti s produktem.
Dotazování v době probíhajícího nákupu přímo v prodejně (in-store) nebo po jeho dokončení (store-exit). Zatímco první možnost umožňuje přímé pozorování nákupního chování, store-exit klade důraz na nerušený průběh nákupu. V případě, že je respondent během svého nákupu vyrušen tazatelem, může dojít k nežádoucímu reaktivnímu zkreslení, kdy se respondent přestává chovat přirozeně, protože se cítí „pod drobnohledem“.
K použití instrumentální (proxy) proměnné přistupujeme tehdy, pokud je proměnná, kterou se pokoušíme získat, přímo neměřitelná. Instrumentální proměnná vykazuje s naší cílenou proměnnou korelaci a je měřitelná. Například inteligence není přímo měřitelná, ale výsledek IQ testu je pro nás dobrou instrumentální proměnnou.
Soubor jedinců využívajících internet. Pokud k internetové populaci přidáme obyvatelstvo, které internet nevyužívá, získáváme populaci obecnou.
Určuje v jakém pásmu kolem zjištěného aritmetického průměru se s předem stanovenou pravděpodobností nachází skutečná střední hodnota. Čím užší je interval spolehlivosti, tím lépe se nám při výpočtu průměru v našem vzorku podařilo vystihnout průměr v populaci (opět však pouze s výše uvedenou pravděpodobností).
Předěl mezi místností, ve které probíhá výzkumný rozhovor a náslechovou místností, kde mohou analytici či zadavatelé sledovat průběh rozhovoru, aniž by ho rušili osobní přítomností. Předěl je obvykle tvořen stěnou se zrcadlem, které z jedné strany slouží jako zrcadlo a z druhé jako průhledná skleněná stěna.
Anglicky „One Currency“ je označení pro národní mediální výzkumy, které jsou všeobecně respektovaným a jediným zdrojem informací o sledovanosti médií. V ČR jsou za ně považovány MediaProjekt (čtenost tisku), Radioprojekt (poslechovost rádií), TV Metry (sledování televize) a NETMonitor (návštěvnost internetu).
Stanovení ceny nebo rozpočtu
Příčinnost. Vztah mezi dvěma jevy, kdy ten nastávající v čase jako druhý je považován za následek jevu prvního. Nutnou podmínkou kauzality mezi dvěma proměnnými je právě časová následnost, jejich vzájemná korelace a vyloučení ostatních proměnných jako příčin pro shodný následek.
Příčinná souvislost, vztah příčiny a následku při vyvozování závěru
Pokud jsou v dotazníku otevřené otázky, jejich odpovědi je třeba pro zpracování připravit pomocí kódování odpovědí. Pro tento účel je vytvořen závazný postup (tzv. kódovací předpis či klíč).
Skupina, která na rozdíl od experimentální skupiny není vystavena určitému vlivu. Výsledky měření na kontrolní skupině se srovnávají s výsledky experimentální skupiny. Je důležité, aby si obě skupiny byly maximálně podobné.
Pomáhá odhalit systém asociací mezi jednotlivými kategorickými proměnnými v matici dat, a vystihnout tak dimenze, které je spojují. Aplikací korespondenční analýzy tak dokážeme redukovat složitou dvourozměrnou matici dat na menší přehlednější tabulku, která vztahy v matici dobře vystihuje.
Vzájemná kombinace kategorií mezi dvěma a více kvótními proměnnými. Pokud máme například dvě kvótní proměnné pohlaví a věk, kříženou kvótou pak nazýváme například požadovaný počet respondentů v kategorii muž ve věku 15–29 let.
Termínem kvalitní data obecně rozumíme datový soubor, při jehož sběru bylo zamezeno zkreslení ze strany tazatelů i respondentů a byly dodrženy zásady kvótního nebo náhodného výběru vzorku. Autenticitu takového datového souboru potvrdíme kontrolními mechanismy, přičemž soubor respektuje logickou návaznost jednotlivých proměnných.
Kvantitativní výzkum hledá odpovědi na otázky typu: co, kolik a jak často. Zkoumá přístup, postoje a názory zákazníka ke konkrétním výrobkům nebo službám. Tento výzkum se provádí na větším počtu respondentů.
Využití přirozené (nearanžované) konstelace dvou jevů pro zjištění kauzality. Některé situace (např. zavedení nového opatření jen v určité části města či země, nebo typicky rozdělení dvojčat do pěstounských rodin krátce po porodu) nám umožňují srovnávat velmi podobné populace vystavené jiným jevům. To usnadňuje kontrolu proměnných, které by jinak mohly kauzalitu zpochybňovat.
Případ záměrného výběru, při kterém se výběrový soubor sestavuje tak, aby rozdělení relativních četností pomocných statistických znaků ve výběrovém souboru odpovídalo jejich rozdělení v základním souboru. Při daném celkovém rozsahu výběru jsou tak určeny tzv. kvóty jednotek s určitými vlastnostmi.
Innovation manager ve STEM/MARK (profil na LinkedIn). Též plemeno psa.
Soubor proměnných s vazbou na životní styl respondenta, které umožňují konstrukci příbuzných a odlišných skupin. Typickými charakteristikami jsou přístup k vlastnímu zdraví, vnímavost vůči reklamě, vztah k moderním technologiím, sledování módy a trendů, životní priority a další.
Marketingový výzkum je dialog mezi výzkumníkem a klientem. Je to také dialog výzkumné agentury s respondentem. Výsledky výzkumu jsou podkladem pro efektivní a úspěšný dialog mezi zadavatelem výzkumu a jeho zákazníky.
Zkoumání vztahu populace nebo jejího segmentu (cílové skupiny) a médií (jejich konzumace)
Výzkum čtenosti tiskových titulů (do roku 2006 i poslechovosti rozhlasových stanic). 25 000 respondentů ročně je dotazováno metodou CAPI (dotazování face-to-face s využitím notebooku). Aktualizace dat má čtvrtletní periodu. Mediaprojekt je tzv. „jednotnou měnou“ pro zadavatele reklamy.
Metoda získání a konfrontace expertních názorů pomocí série iterací. Umožňuje, aby respondent mezi jednotlivými koly opravil svůj názor na základě odpovědí ostatních. Postupně tedy může docházet k dominanci některého z názorů. V celém průběhu dotazování se dodržuje anonymita respondentů.
Parametry nastavení výzkumu. Zahrnuje popis metody sběru dat, cílové skupiny, velikosti vzorku, lokace apod.
Graficky uspořádaný text doplněný obrázky s vyznačením souvislostí. Smyslem mind map je graficky znázornit vzájemné vazby mezi objekty nebo mezi entitami, které objekty reprezentují.
Člověk, který vede (moderuje) diskusi skupiny respondentů v rámci výzkumu trhu.
Jednotlivý test, který spočívá v tom, že je testován pouze jeden výrobek a posuzují se jeho jednotlivé atributy.
Kvalitativní výzkum trhu, který měří kvalitu služeb nebo získává informace o produktech a službách vlastní či konkurenční firmy. Mystery shopper je výzkumník (fiktivní nakupující), který vystupuje jako normální zákazník. Jeho úkolem je nákup výrobku, kladení otázek, registrace stížností nebo hraní určité role. Své zkušenosti z fiktivního nákupu po jeho skončení zapíše do dotazníku.
Návrh realizace řešení výzkumného problému
Metoda výběru domácností (a následně respondentů), která nahrazuje náhodný výběr v případech, kdy není k dispozici databáze všech domácností. Tato metoda vede k získání reprezentativního vzorku.
Výběrová metoda zajišťující vybrání reprezentativního souboru z rozsáhlé populační skupiny (základního souboru).
Jedna z metod kontroly práce tazatelů, při které v průběhu dotazování nahraje dotazovací zařízení část rozhovoru. Tím je umožněno odhalení neúmyslných i úmyslných pochybení tazatele včetně možných zdrojů zkreslení. STEM/MARK považuje možnost kontroly tazatelů za jeden z klíčových kroků k získání kvalitních a spolehlivých dat.
Chování lidí (konečných spotřebitelů), které se vztahuje k získávání, užívání a odkládání spotřebních výrobků (produktů). Nákupní chování zahrnuje rozličné faktory jako např. frekvence nákupů, kupní rozhodnutí nebo preference. Výzkum nákupního chování lze využít k předvídání reakce spotřebitelů i zpětnému hodnocení provedených změn.
Metoda kontroly práce tazatele při dotazování CATI, CAPI a videodotazování. Supervizor či klient se může „zúčastnit“ právě probíhajícího rozhovoru a přesvědčit se o tom, že byla dodržena všechna stanovená pravidla.
Metoda pro zjištění „awareness“ (znalost na základě nápovědy neboli předložených možností) se nejčastěji uplatňuje v případě znalosti značky. Je to důležitý ukazatel povědomí o značce umožňující změřit podíl lidí, kteří znají danou značku a vybaví si ji.
Metoda pro vícerozměrné třídění dat. Zkoumá frekvenci, intenzitu vazeb a interakci mezi objekty, které existují ve vzájemném propojení s několika jinými objekty. Za pomoci vizualizačních nástrojů (Cytoscape, Gephi, NodeXL) vyneseme intenzitu a frekvenci propojení do 2D nebo 3D prostoru a aplikací různých algoritmů zkoumáme možnosti segmentace.
Dochází k ní v průběhu procesu měření, zjišťování a zpracování údajů zaviněním přístroje, výzkumníka či respondenta. Může být důsledkem chyb v opoře výběru, neúplnosti odpovědí, měřicích chyb či ztráty již získané informace.
Net Promoter Score je ukazatel zákaznické spokojenosti a loajality. Zároveň je odrazem pravděpodobnosti, s jakou by zákazník doporučil danou společnost/značku/produkt svým známým. Říká se, že pokud se společnosti podaří zvednout své NPS o 1 bod, získá zhruba dalších 5 % trhu.
Oční kamera zaznamenává pohyb zraku respondenta. Statická oční kamera je vhodná k přesnému vyhodnocení účinnosti různých reklamních materiálů, on-line aplikací, webů a dalších komunikačních ploch. Mobilní oční kamera pak nabízí využití např. při in-store nebo outdoor výzkumech.
Pravidelný kvantitativní výzkum, který jedním rozhovorem obsáhne více témat od různých zadavatelů. Běží na reprezentativním vzorku populace a je cenově výhodný, protože náklady na rozhovor se dělí mezi více zadavatelů.
Profesionálně spravovaná a stálá skupina respondentů, oslovovaná internetovým výzkumem (CAWI). Velikost on-line panelů se pohybuje od několika málo stovek do statisíců. V on-line panelech zpravidla dochází k pomalé obměně respondentů – někteří svoji respondentskou aktivitu v panelu omezují, jiní do panelu vstupují. Viz. Český národní panel.
Forma sdílení výsledků výzkumu. On-line reporting je žádoucí pro monitoring projektu.
Transparentní informace o průběhu sběru dat
Na rozdíl od slepého testu či slepého experimentu je v open-label studii účastníkům oznámeno, jaký druh léčiva jim bude při klinickém testování podáván.
Tazatel, který provádí rozhovor s respondentem prostřednictvím telefonu a zaznamenává jeho odpovědi do počítače.
Anonymizované záznamy o pacientech, které bývají součástí některých výzkumů realizovaných v rámci odborné lékařské veřejnosti.
Stálá skupina respondentů, kterou výzkumník sleduje v pravidelných intervalech. Dotazování prováděné v určitém časovém rozmezí na stejném vzorku umožňuje pozorovat vývoj proměnných v čase, rozdílné dopady stejných intervencí v různých okamžicích. Zpracování zahrnuje metody Difference-in-Difference.
Pen-And-Paper-Interviewing je osobní dotazování pomocí papírového dotazníku.
Zastoupení určitého jevu v populaci (například využívání internetu). Penetraci určitého produktu můžeme považovat za ukazatel vývoje „doby“. Je zvykem porovnávat například penetraci moderních technologií mezi populací dvou různých zemí. Se znalostí nebo odhadem penetrace počítá výzkumník zejména v okamžiku, kdy sestavuje výzkumný vzorek – je to pro něj informace, jak snadno nebo obtížně nalezne požadované respondenty.
Peoplemetr nebo také TV metr je zařízení, kterým zjišťujeme, kdo, kdy a na co se dívá v televizi. Peoplemetr podobný set-top boxu je nainstalován ve více než 4 000 domácnostech po celé České republice.
Přenášení vlastností živé bytosti na neživé věci nebo na pojmy. Užívá se především v rámci kvalitativního výzkumu.
Pilotní studie je předběžná studie v malém měřítku před hlavním výzkumem za účelem ověření proveditelnosti, zjištění časové náročnosti nebo vylepšení plánu výzkumu. Často se studie provádí před rozsáhlým kvantitativním výzkumem ve snaze ušetřit čas a peníze za nesprávně navržený projekt.
PLS (Partial Least Squares) je jednou z metod z rodiny lineární regresní analýzy, které využívají prvky faktorové nebo Principal component analýzy. Zatímco výše zmíněné hledají rovinu minimálního rozptylu mezi závislými nebo nezávislými proměnnými odděleně, PLS analýza kombinuje obě skupiny proměnných, promítne je do společné roviny a teprve ve vzniklé soustavě hledá rovinu minimálního rozptylu. V podstatě hledá metoda PLS rovinu mezi nezávislými proměnnými, která zároveň vysvětluje co největší podíl rozptylu závislé (predikované) proměnné.
Soubor znalostí, schopností a dovedností zaměřených na ovládání a využívání počítače v životě. Též metodika a výzkumný projekt, kterým STEM/MARK měří počítačovou gramotnost.
Výzkumná technika založená na možnosti rozložit daný počet bodů či virtuálního rozpočtu mezi různé položky. Často se respondentů ptáme na jejich hypotetické chování. Abychom mohli simulovat reálné rozhodování, přidáme rozpočtové omezení, které vede k uvědomění priorit.
Celkový počet nebo podíl posluchačů, kteří v určeném časovém období poslouchali danou rádiovou stanici. Standardními ukazateli jsou tzv. Weakly Reach (WR) a Daily Reach (DR). První udává počet posluchačů, kterých rádio dosáhlo v uplynulém týdnu. Analogicky druhý ukazatel udává stejný počet v určeném dni. Dosaženým posluchačem je ten, který rádio v určeném období poslouchal alespoň 5 min. Reach by neměl být zároveň interpretován jako počet lidí, kteří byli vystaveni reklamnímu sdělení. Můžeme pouze konstatovat, že tento počet posluchačů měl šanci toto sdělení slyšet.
Znalost značky v cílové skupině
Každý výzkum má svá specifika a jen velmi zřídka existuje na výzkumnou otázku univerzální odpověď nebo one-size-fits-all řešení. Výzkumník dokáže nejlépe splnit zadání výzkumu, pokud je podrobně obeznámen s jeho kontextem a jsou mu vytyčeny cíle ve formě výzkumné otázky. Zkušený výzkumník při pohledu na pozadí výzkumu dokáže zformulovat realistické cíle.
Spekulativní trhy s účelem shromažďování informací a tvorby predikcí. Jedná se o virtuální tržní prostředí, kde účastníci sázejí na očekávaný vývoj událostí. Konečná cena predikce a tedy i výnos, závisí na výsledku události, kterou predikce představuje. Prediktivní trhy fungují nejčastěji v on-line podobě a obvykle zahrnují virtuální měnu, která může být převedena na reálné výdělky. Výsledky prognóz jsou zpravidla srovnatelné s expertními odhady. Prediktivní trhy jsou jednou z metod využívajících crowdsourcing (využití znalostí běžné populace). STEM/MARK vyvinul vlastní predikční trh, a dokáže tak spojit hodnotu predikcí spolu s demografickým profilem účastníků.
Prezentace výzkumných zjištění je nedílnou součástí implementace výzkumných závěrů. Pokud se chceme řídit výzkumnými závěry nebo na ně navázat, měli bychom o jejich kvalitě přesvědčit ty správné lidi. Dobrá prezentace výzkumu cílí nejen na samotný obsah, ale probouzí emoce a dokáže výzkum obhájit před kritikou.
Tato metoda nese určitou podobnost s metodou faktorové analýzy. Pomáhá snížit počet rozměrů (dimenzí našich dat a vytvoří z nich proměnnou) komponent, který dva nebo více rozměrů slučuje do jednoho tím, že vystihne co největší podíl jejich rozptylu.
Výzkum pro potřeby definování programové nabídky televizních resp. rozhlasových stanic
Tato metoda se používá v případech, kdy respondent není ochoten či schopen reagovat na přímé otázky. Dotazovanému se předkládá mnohoznačný podnět, který má pouze okomentovat. Mezi projektivní techniky patří například test dokončování vět, test dokončování příběhů, test doplňování obrázků, techniky přiřazování barev, hraní rolí, personifikace atd.
Zkreslení výpovědi nebo změna reakcí respondenta oproti jeho běžnému chování v době, kdy se účastní výzkumu či experimentu. Při účasti ve výzkumu se respondent ocitá v poměrně nezvyklé situaci a právě tento pocit (že „je zkoumán“) může být zdrojem zkreslení jeho odpovědí nebo změny jeho reakcí.
Ve smyslu regresní analýzy se jedná o proces odhadu hodnot vysvětlované proměnné (závislá proměnná, regresand, response variable) pomocí hodnot jedné nebo více vysvětlujících proměnných (nezávislá proměnná, regresor, predictor). Hodnota vysvětlované proměnné Y je tvořena dvěma složkami. První složkou je průměr, který přímo závisí na hodnotách vysvětlujících proměnných. Druhou složkou je odchylka, která odráží chybu v měření a hlavně vliv proměnných, které jsme do modelu nezahrnuli a nekontrolujeme je.
Vzorek populace, ve kterém je rozdělení daných proměnných shodné jako v celkové populaci. Reprezentativita vzorku závisí na výčtu proměnných, podle kterých vzorek s populací srovnáváme. Pokud v České republice žije 15 % lidí ve věku nad 65 let, pak musí reprezentativní vzorek (mimo jiné) obsahovat stejný podíl této věkové kategorie.
Osoba, která je ve výzkumu dotazována
Podíl respondentů, kteří se zúčastnili výzkumu, z celkového počtu oslovených respondentů. S příliš nízkou úrovní návratnosti stoupá pravděpodobnost, že bude některá skupina ve výsledném vzorku nedostatečně zastoupena. Opakem response rate je non-response (procento lidí, kteří odmítli odpovědět). Některé cílové skupiny se dotazování systematicky vyhýbají (například nejvyšší příjmové skupiny nebo bezdomovci). Tato nevyšetřená část populace způsobuje zkreslení výsledků (tzv. non-response bias).
Zástupce ředitele výzkumné agentury STEM/MARK (profil na LinkedIn)
Rozdělení zákazníků do několika podskupin, které na základě příbuznosti v chování, zvyklostech, preferencích nebo jiných charakteristik budou reagovat na určitou nabídku stejným způsobem. Segmentace může sloužit k přizpůsobení nabídky zástupcům rozdílných segmentů.
Metoda klasifikace respondentů do skupin na základě podobností (nebo naopak odlišností) ve zvolených proměnných. Na rozdíl od diskriminační analýzy není nutné mít předem představu jaké skupiny budou a kolik jich bude. Stačí znát proměnné, podle kterých se shlukování bude řídit. Existuje několik metod shlukování. Nejčastější je dvoustupňová (two-step), hierarchická a průměrová (k-means).
Neziskové sdružení předních agentur výzkumu trhu a veřejného mínění působících v České republice
Ve výzkumu se často snažíme určit příčinné vazby. Pokud se domníváme, že proměnné A a B mají příčinný vztah, měli bychom se ujistit, že neexistuje skrytá (číhající) proměnná C, která silně koreluje s A i B. Pokud existuje, měli bychom se ji pokusit kontrolovat (zjistit její hodnotu pro všechny respondenty). V opačném případě totiž nemůžeme kauzalitu přesvědčivě dokázat. Při tvorbě dotazníku je tedy dobré předem uvažovat o existenci skryté proměnné. Po sebrání dat je již pozdě.
Metoda kvalitativního výzkumu, kde probíhá diskuse řízená moderátorem (výzkumníkem) podle předem vypracovaného scénáře. Respondenti v diskusi vyjadřují své názory, postoje, vnímání a motivy vůči různým otázkám. Optimální velikost při skupinové diskusi je 7–10 účastníků.
Počet lidí nebo podíl populace, který v určitém vymezeném období sledoval určitou televizní stanici. Měření se provádí pomocí peoplemetru a poskytuje detailní pohled na obsah vysílání, který různí členové domácnosti sledovali.
Technika testování produktů. Pokud chceme zabránit zkreslení hodnocení produktu na základě předchozí zkušeností s produktem, asociací nebo vizuálními vjemy, omezíme vjemy respondenta na nutné minimum (absencí etikety, zakrytím očí, celkovým odstraněním formátu atd.).
Ukazuje, jak jsou hodnoty proměnné rozptýleny kolem průměru. Malá směrodatná odchylka nám říká, že hodnoty proměnné jsou koncentrovány kolem průměru. Pro snazší porovnání toho, jak velká je směrodatná odchylka v různých souborech vzhledem k průměru, slouží variační koeficient.
Charakteristiky vzorku jako jsou pohlaví, věk, vzdělání, ale i velikost místa bydliště, kraj apod.
Míra spontánního vybavení např. konkrétní značky v dané kategorii („Na které značky minerálních vod si vzpomenete?“)
Chování, kterým se člověk vyznačuje při získávání, užívání a ukončení spotřeby určitého produktu nebo služby. Nejčastěji se sleduje frekvence nákupu, postoj k produktu a důvody nákupu (případně důvody, proč respondent přestal užívat produkt nebo službu).
Směrnice českého Sdružení agentur pro výzkum trhu a veřejného mínění. Sdružení stanovuje kvalitativní zásady pro metodiku, postupy a kontrolní mechanismy výzkumů. Členské agentury na tvorbě standardů spolupracují a zavazují se je při své práci dodržovat. Členství výzkumných agentur v SIMAR je dobrovolné.
Obecné pojmenování odchylek od skutečné hodnoty parametru. Statistické chyby můžeme rozdělit na výběrové a nevýběrové.
Chyba ve formulaci výzkumné otázky. Otázka je položena tak, že navádí k určité odpovědi. Případně je součástí otázky tvrzení, které je automaticky pokládáno za fakt, přestože tomu tak nutně není. Příkladem sugestivní otázky může být: „Nemyslíte, že je to špatné rozhodnutí?“
Metoda strategického plánování, ve výzkumu využívaná jako způsob shrnutí a prezentace výsledků. Hodnotí silné/slabé stránky a příležitosti/hrozby určitého produktu nebo značky. Je závislá na aktuálním období a je jakousi fotografií aktuální situace firmy/produktu. Na tuto metodu plánování navazují strategie, které využívají např. silných stránek k eliminaci hrozeb, příležitostí k odstranění slabých stránek apod.
Švédský klíč neboli Kischova tabulka je metoda, která zajišťuje náhodný výběr respondenta v domácnosti a zároveň respektuje rozdělení počtu členů domácnosti. Při adresném výzkumu přichází tazatel do určené domácnosti a řeší problém, jakou osobu vybrat k rozhovoru, pokud má domácnost více členů. Aby byl zajištěn princip náhodného výběru, vybírá tazatel často tu osobu, jejíž datum narození je nejblíže datu dotazování. Tak mají všichni členové domácnosti stejnou pravděpodobnost, že budou vybráni. Švédský klíč je modifikací tohoto principu, která brání uskutečnění rozhovoru v některých domácnostech s malým počtem členů. V takových případech se tazatel přesouvá do nejbližší sousední domácnosti. Výsledkem je vyšší pravděpodobnost zahrnutí členů početnějších domácností do výzkumu.
Datová příloha pro vyhledání detailních výsledků výzkumu. Analytik pro klienta do zprávy obvykle vybírá pouze klíčové nebo zajímavé výsledky. Pro detailní pohled na různé kombinace otázek připravuje také tabulkovou přílohu, která obsahuje kompletní seznam otázek a jejich třídění podle demografických údajů.
Spolupracovník výzkumné agentury, který na základě obdržených pravidel a dotazníku provádí rozhovor s respondentem. Tazatelem je nazýván bez ohledu na to, zda používá metodu CAPI, PAPI nebo CATI.
Callcentrum, ze kterého probíhají telefonické výzkumy. Operátoři CATI studia zaznamenávají odpovědi do počítače. Při tom sledují skript dotazníku, který zamezuje přeskakování a respektuje logické vazby mezi otázkami.
Fáze výzkumného projektu, ve které probíhá samotné získávání odpovědí na otázky dotazníku od respondentů. Jedná se o klíčovou součást výzkumného projektu, náročnou na koordinaci a monitoring.
Série marketingových výzkumů se stejným obsahem prováděná stejnou metodikou v několika obdobích za sebou. Umožňuje srovnání vývoje trendů v čase. V trackingových studiích je klíčové dodržet metodiku a neměnit znění dotazníku. I sebemenší změna ve znění otázky totiž může vyvolat odlišné asociace a výsledky se pak stávají obtížně srovnatelnými.
Metoda, která umožňuje zobrazení hierarchických vztahů ve formě vnořených obdélníků. Treemapu je vhodné vytvořit interaktivní, a umožnit tak zobrazení více úrovní hierarchie.
V případě, že je průměr vhodnou statistikou pro zobrazení výsledků otázky, používáme t-test ke srovnání průměrů dvou nezávislých vzorků. Výsledek testu prokáže, zda jsou mezi průměry dvou vzorků skutečně rozdíly, nebo jsou odlišnosti zaviněné náhodným výběrem. Pokud proměnná nemá normální rozdělení (její rozdělení nemá tvar souměrné zvonovité křivky), měli bychom přistoupit k některému z neparametrických testů. T-test není vhodným nástrojem ani v případě, kdy je rozptyl obou vzorků velmi rozdílný.
Ředitel a prokurista výzkumné agentury STEM/MARK (profil na LinkedIn). V minulosti také místopředseda ČSÚ (Český statistický úřad). Člen sdružení ESOMAR, v minulosti předseda sdružení SIMAR.
Rozdělení spotřebitelů do skupin podle typických prvků jejich spotřebního chování. Některé typologie vycházejí z psychologického nebo kulturního profilu zákazníka (reakce na slevy, čas strávený vybíráním produktu, impulsivní nebo metodický kupující), jiné se zaměřují na praktické projevy nákupního chování jako je právě frekvence nákupu, spokojenost nebo loajalita určité značce.
Studie spotřebitelských zvyklostí a postojů. Výzkum této oblasti se zaměřuje na frekvenci a intenzitu užívání, okolnosti nákupu a postoj k vlastnostem produktu a jejich hodnocení. U&A jsou často kombinovány s výzkumem zaměřujícím se na značku nebo výrobce daného produktu a jeho vnímání spotřebitelem.
Normovaná míra variability proměnné vhodná pro srovnání. Variační koeficient se spočítá jako směrodatná odchylka dělená průměrem a je udáván v %.
Výběrová chyba vyjadřuje náhodnou odchylku parametru (např. průměru) naměřeného ve vybraném vzorku od skutečné hodnoty parametru v populaci. Velikost výběrové chyby nelze přesně zjistit, ale lze ji odhadnout. Jistá výběrová chyba je nutnou vlastností každého vzorku. Velká výběrová chyba brání tzv. externí validitě výzkumu (zobecnění a aplikaci závěrů ze zkoumání vzorku na celou populaci).
Forma zpracování výsledků výzkumu. Nejčastěji je to prezentace s využitím grafů a tabulek doplněná o analýzy, shrnutí a doporučení realizátora výzkumu.
Druh sociologického výzkumu, který má za cíl zjistit rozložení určitých názorů v populaci nebo konkrétní části společnosti.
Podmnožina populace
Pokud budeme opakovat stejný experiment (měření) dostatečně často, bude se průměrný výsledek blížit teoretické střední hodnotě rozdělení pravděpodobnosti.
Typ výzkumu, který se zaměřuje na zjištění postojů zaměstnanců ke své práci a organizaci (komunikace, management, kariérní postup, odměňování, týmová spolupráce, firemní kultura apod.).
Výstup z marketingového výzkumu nejčastěji ve formě PowerPoint prezentace. Obsahem je vyhodnocení výsledků výzkumu, analýzy dat, shrnutí a doporučení.
Výzkum trhu, který je zaměřený na různé segmenty zdravotnického a farmaceutického trhu jako jsou lékaři, farmaceuti, střední zdravotnický personál, ale také pacienti.
Bez řádného vyškolení se mohou tazatelé dopouštět neúmyslného zkreslení výpovědí respondenta např. svým neverbálním chováním. Závažnější je však pochybení při výběru respondentů. Nedostatečně vyškolený tazatel totiž může mít tendenci si vybírat respondenty podobné jemu samému.
Ukazatel zásahu reklamní kampaně. Vyjadřuje, kolik lidí reklamu vidělo/slyšelo/zachytilo.
Míra, do jaké je značka v povědomí zákazníků. Jeden z ukazatelů úspěchu marketingové komunikace.
V minulém roce jsme podpořili
Pomocné tlapky částkou
151 000,- Kč
V minulém roce jsme podpořili
Cestu Domů částkou
124 000,- Kč
V minulém roce jsme podpořili
Nemocnici na Bulovce částkou
92 000,- Kč
V minulém roce jsme podpořili
Lékaře bez hranic částkou
72 000,- Kč
V minulém roce jsme podpořili
společnost ADRA částkou
72 000,- Kč
V minulém roce jsme podpořili
Transparency International částkou
60 000,- Kč
V minulém roce jsme podpořili
společnost Člověk v tísni částkou
50 000,- Kč
|
|
|
|
|
|
|
Ptejte se. Rádi odpovíme.
225986811
STEM/MARK, a.s
